22 个常见问题，按使用场景排好

1. 看页面顶部的时间戳。它显示的是最近一次写入时间，按北京时间呈现。
2. 距现在 15 分钟以内，说明本轮还在写入队列中，稍等即可。
3. 超过 15 分钟没有变化，下拉刷新一次，或从数据终端重新进入赛程页。
4. 仍然不动，把赛事名称、页面截图，以及你用网页端还是安卓端一并写到客服邮箱。

排名只在比赛结束后结算，进行中的比分不会即时改动名次。两队名次变动可能比终场晚几分钟才落到榜单上。

1. 对比时先看两边的更新时间，取同一时刻的数据才有可比性。
2. 确认你看到的是终场结果，而不是进行中的实时比分。
3. 仍不一致，对照页底部标注了该条数据的来源，把它提供给我们核对。

个人订阅清单保存在你当时使用的那台设备和浏览器本地，清缓存、切换浏览器或更换设备都可能让它不再显示。

1. 确认自己还在原来的设备和浏览器里打开页面。
2. 确实换过设备，进入数据终端的内容目录，按赛事、栏目类型、更新频率重新筛一次。
3. 筛完点保存，新清单会立即生效。旧清单编号可在原设备目录页底部找到，需要人工处理时一并提供。

赛程与排名两端共用同一份数据，但个人清单不是自动迁移的，需要在新设备上重新保存一次。

1. 在新手机安装安卓端，打开内容目录。
2. 沿用旧清单里的筛选条件，重选一次赛事与栏目。
3. 点保存，两次确认后清单生效，之后的推送按新设备上的设置执行。

每轮赛程与初始排名在开赛前 48 小时 发布，终场后 15 分钟 内完成战报与排名刷新。

1. 遇到延期或改期，赛程先标记状态，排名等补赛结束后统一结算。
2. 跨轮次查看时，以榜单上的更新时间为准。

对照表可按赛季、球队、场地类型三个维度切换，支持两支球队并排比较近 10 场表现。

1. 进球、射门与射正、控球率、角球、犯规、越位、红黄牌都按主客场拆开列出，一行就是一支球队的一项数据。
2. 数字旁的小箭头表示与上一场的增减，不是赛季平均值。
3. 想横向比较两支球队，先确认表头两边的场地类型一致。

默认视图按场地类型分开统计，主场均值和客场均值是两套数字。同一支球队在两种场地上的样本数量不同，数值自然会有波动。

1. 只看单边数字时，先看表头写的是主场还是客场。
2. 想比较整体水平，把场地类型切到“全部”，这时显示的才是赛季合计。
3. 切完之后两边再比一次，多数差异会消失。

历史交锋按两队近 10 次正式比赛结算，杯赛与联赛分别标注，不混在一起统计。

1. 在对照页展开历史交锋，可以看到每场的日期、赛事名称、比分与进球时间。
2. 想看某一年的情况，切换赛季即可，记录会跟着变。
3. 每条记录都带更新时间，页脚标注了对应的公开数据源。

1. 先用浏览器打开任意网页，确认网络本身是通的。
2. 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次，再回到赛程页。
3. 完全退出应用后重新进入，避免后台长时间挂起导致请求失效。
4. 清理应用缓存，重新进入赛程页。
5. 仍然转圈，把手机型号、系统版本和出错页面截图发到客服邮箱。

离线缓存默认开启，不需要手动设置。缓存范围是最近 7 天的赛程与排名，超过这个范围的内容需要联网重新获取。

1. 在联网状态下把要看的赛程页打开一次。
2. 下拉刷新后关闭网络，重新进入即可验证缓存是否已写入。
3. 只想看某几场比赛，提前点开对应详情页，缓存会跟着一起保存。

安装包 28MB，支持 Android 7.0 及以上系统。当前版本 4.6，平均每月发布一次小版本更新。

1. 存储空间紧张时，先清理其他应用缓存，28MB 本身占用不大。
2. 系统版本低于 7.0 无法安装，可以先在网页端查看同一份赛程数据。
3. 版本变化记录在数据终端的版本手记里，可随时回看。

列表顶部的筛选 chips 支持多选，选中态为哨声黄描边。安卓端会记住你上一次的筛选组合，下次进入列表时自动套用。

1. 按需要勾选赛事与栏目类型，勾选即时生效。
2. 想回到默认视图，点一次“全部”清除所有条件。
3. 组合较多时，先在网页端筛好再保存为清单，比每次重选更快。

目录支持按赛事、栏目类型、更新频率三种方式筛选，条件可以叠加，结果实时更新。

1. 先选赛事范围，比如只留欧洲五大联赛，或加上中超、日职联、韩K联。
2. 再选栏目类型，赛前简报、排名对照、主客场表现、战报速读、数据问答按需勾选。
3. 最后按更新频率过一遍，把每天更新和只在比赛日推送的分开。

筛完之后点“保存为清单”即可。保存动作需要两次点击确认，不设弹窗，不会因为误触产生订阅。

1. 确认右上角的已选条件数量与你想要的一致。
2. 点保存，在第二次确认里核对一遍栏目列表。
3. 保存成功后会得到一个清单编号，后续咨询时提供这个编号能加快处理。

可以。在清单里选中任意一条，把推送频率改成比赛日更新、每日更新或每周汇总。

1. 进入个人清单，点开要调整的栏目。
2. 选择新的频率，保存后立即生效。
3. “比赛日更新”只在当天有相关赛事时推送，没有赛事的日子不会打扰你。

在清单里单独取消某一个专栏即可，其他订阅不受影响。想一次性清空，在清单底部点“清空清单”，同样需要两次确认。

1. 进入个人清单，找到要取消的栏目。
2. 点右侧的取消订阅，确认一次。
3. 退订后不会再收到对应推送，重新订阅走原来的筛选保存流程即可。

清单保存在设备本地，两端不会自动同步。想保持一致，最快的做法是先在一端调好，再把同一套筛选条件在另一端复现一次。

1. 在电脑上进入内容目录，筛好并保存，记下清单编号。
2. 打开安卓端的内容目录，按相同条件重选一遍并保存。
3. 两端清单编号不同属于正常情况，各自管理各自的推送。

原清单不会自动迁移，但可以照着重新保存一份，流程只有三步。

1. 在新设备上打开数据终端的内容目录。
2. 参照旧清单的栏目，重选赛事、栏目类型与更新频率。
3. 保存后立即生效。旧设备还能打开的话，目录页底部可以找到旧清单编号，一并提供给客服能更快核对。

最常见的原因是两端分别在不同时间保存过，栏目范围本来就不一样；其次是浏览器或应用缓存还没有更新到最新一次保存的结果。

1. 对比两端的栏目数量和最近保存时间。
2. 把较早的一端按较新的条件重存一次。
3. 仍然对不上，提供两端的清单编号，我们会定位是哪一次保存没有生效。

能。每条数据都标注来源与更新时间，排名与赛程类数据经过两次核对，战报类内容采用抓取、人工复核、双人签发三道流程。

1. 在对照页和榜单下方找到来源标注。
2. 需要引用时，把来源行与更新时间一并带上，方便他人复查。
3. 站点与 4 家公开赛事数据源保持转载与校验合作，来源名称会直接显示出来。

更新日志保留最近 12 个月的记录，入口在数据终端的版本手记里，按时间倒序排列。

1. 打开数据终端，进入版本手记。
2. 按月份或赛事名称快速定位，近期记录会直接列出当天改动的条目。
3. 超过 12 个月的历史版本不再保留，需要旧数据可以单独发邮件说明。

能。每次排名与赛程的变更都会在更新日志里留下原因说明，常见的有延期补赛、赛事方修正比分、球队名称统一等。

1. 在版本手记里按日期找到对应条目。
2. 展开后可以看到改动前后的数值和触发原因。
3. 想核对某场比赛，把赛事名称与比赛日期发到客服邮箱，我们提供对应的变更记录。